Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Livacils et tout client souhaitant effectuer un achat sur le site livacils.com.
2. Produits
Livacils propose des extensions de cils, faux cils magnétiques, kits de rehaussement et produits d'entretien associés. Les produits sont décrits avec soin sur le site. En cas d'erreur ou d'omission, notre responsabilité ne pourra être engagée.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Livacils se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur livacils.com vaut acceptation des présentes CGV. La commande est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé à l'adresse fournie lors de l'inscription.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal, ou tout autre moyen proposé au moment de l'achat. Les transactions sont sécurisées.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. La livraison est offerte à partir de 40 € d'achat. En dessous de ce seuil, des frais de livraison s'appliquent selon le mode choisi.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Pour exercer ce droit, contactez-nous à livacils@gmail.com.
8. Exceptions au droit de rétractation : produits cosmétiques (art. L.221-28)
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
- Les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- Les produits descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Les extensions de cils, kits d'application et produits de soin pour cils Livacils entrent dans cette catégorie dès lors qu'ils ont été ouverts ou descellés après réception. Tout produit retourné dans cet état ne pourra faire l'objet d'un remboursement.
Les produits non ouverts et dans leur emballage d'origine restent éligibles au droit de rétractation standard de 14 jours.
9. Retours et remboursements
Voir notre politique de retours.
10. Service client
Pour toute question, contactez notre service client à livacils@gmail.com.
11. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
FEVAD, médiateur du e-commerce
60 rue de la Boétie, 75008 Paris
Site : www.mediateurfevad.fr
La saisine du médiateur doit intervenir dans un délai maximal d'un an à compter de la date de votre réclamation écrite auprès de Livacils. La médiation est facultative ; vous conservez le droit de saisir les tribunaux compétents.