Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mai 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Livacils collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site e-commerce livacils.com.

1. Responsable du traitement

Livacils
Contact : livacils@gmail.com

En tant que responsable du traitement, Livacils s'engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

2.1 Données fournies lors d'une commande

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale de livraison et de facturation
• Numéro de téléphone
• Données de paiement (traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement. Livacils ne conserve pas vos données bancaires)

2.2 Données de navigation et cookies

• Adresse IP
• Pages visitées, durée de visite, clics
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données issues des cookies (voir section 6)

2.3 Données de compte client (si création de compte)

• Identifiant et mot de passe (chiffré)
• Historique des commandes
• Préférences de communication

3. Finalités et bases légales des traitements

Finalité	Base légale
Traitement et suivi des commandes	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Gestion du compte client	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Service après-vente et gestion des retours	Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Obligation comptable et fiscale	Obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Envoi de newsletters et offres promotionnelles	Consentement (art. 6.1.a RGPD)
Amélioration de l'expérience utilisateur et statistiques de visite	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Lutte contre la fraude et sécurité	Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD)
Programme de fidélité (Smile.io)	Consentement / exécution du contrat (art. 6.1.a et 6.1.b RGPD)

4. Durées de conservation

• Données clients (commandes) : 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière interaction avec notre service
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables légales
• Données de prospect (newsletter, sans achat) : 3 ans à compter de l'inscription ou du dernier contact
• Cookies analytics et marketing : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
• Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d'un traitement
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : livacils@gmail.com

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum (pouvant être prolongé à trois mois pour les demandes complexes).

6. Politique cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

6.1 Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Aucun consentement requis.

6.2 Cookies analytics

• Google Analytics : mesure d'audience (pages vues, durée de session, taux de rebond). Conservation : 13 mois. Vous pouvez installer le module de désactivation Google Analytics sur tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6.3 Cookies marketing

• Klaviyo : personnalisation des emails et suivi de l'engagement marketing
• Meta Pixel / publicités sociales : mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires

6.4 Cookies fonctionnels

• Mémorisation de vos préférences (langue, devise)
• Fonctionnalités de partage social

Pour en savoir plus sur les cookies et vos droits, consultez le site de la CNIL : www.cnil.fr

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

• Prestataires de paiement : Shopify Payments, Shop Pay (traitement sécurisé des transactions)
• Logistique et livraison : transporteurs partenaires
• Email marketing : Klaviyo (envoi de newsletters avec votre consentement)
• Avis clients : Loox
• Programme fidélité : Smile.io
• Comptabilité : prestataires comptables soumis à la confidentialité professionnelle

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

8. Transferts hors Union Européenne

Certains de nos prestataires (notamment Shopify International Limited, Klaviyo, Google) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne, notamment aux États-Unis.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne
• Participation au cadre EU-US Data Privacy Framework le cas échéant

Shopify International Limited est notre hébergeur principal. Siège social : Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande. Politique de confidentialité Shopify : www.shopify.com/legal/privacy

9. Sécurité des données

Livacils met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Infrastructure hébergée par Shopify (certifié PCI DSS niveau 1)
• Mots de passe hachés et salés

10. Contact, délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Livacils, responsable protection des données
E-mail : livacils@gmail.com

11. Droit de réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Tél. : +33 (0)1 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

12. Modifications de la politique

Livacils se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter aux évolutions légales ou réglementaires. La date de mise à jour est indiquée en tête de page. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou par un avis prominent sur notre site.