Cette page détaille les conditions de réservation, d'annulation et de paiement applicables aux prestations réalisées au Studio Livacils à Sevran. Elle complète les CGV générales de la boutique.
Réservation
La réservation se fait en ligne sur la page Livacils Studio. Tu choisis la prestation, le créneau, et tu confirmes en quelques clics.
L'adresse exacte du Studio te sera transmise par e-mail à la confirmation, pour préserver l'intimité des séances et un accueil sans créneaux superposés.
Acompte
Un acompte est demandé à la réservation pour confirmer le créneau :
- 20 € pour les prestations de 3 heures : cils à cils, pose mixte, volume russe.
- 10 € pour toutes les autres prestations (remplissages, rehaussement, teinture, dépose, beauté des mains, beauté des pieds).
L'acompte est réglé par carte bancaire au moment de la réservation. Le solde de la prestation se règle sur place le jour du rendez-vous (carte ou espèces).
Annulation
Tu peux annuler ton rendez-vous gratuitement jusqu'à 24 heures avant le créneau réservé. L'acompte est alors remboursé intégralement sur ta carte bancaire, sous 5 à 10 jours ouvrés selon ta banque.
Toute annulation à moins de 24 heures du rendez-vous entraîne la conservation de l'acompte. Cette mesure permet de protéger les créneaux du Studio : un créneau perdu à la dernière minute ne peut pas être reproposer à une autre cliente à temps.
No-show
En cas d'absence non signalée ("no-show"), l'acompte est conservé intégralement, sans possibilité de transfert sur un futur rendez-vous.
Retard
Une tolérance de 15 minutes est accordée en cas de retard. Au-delà, le créneau ne peut plus être tenu pour des raisons techniques (chaque prestation demande sa durée entière). Il faudra reprogrammer.
Reprogrammation
Tu peux reprogrammer ton rendez-vous une fois sans frais, sous réserve que la demande soit faite plus de 24 heures avant le créneau initial. L'acompte est alors transféré sur le nouveau créneau, sans nouvelle facturation.
Une deuxième reprogrammation peut entraîner la perte de l'acompte initial et la demande d'un nouvel acompte pour le créneau suivant.
Contre-indications à signaler
Pour ta sécurité, signale toujours à la réservation ou à l'arrivée :
- Toute allergie connue (colle, parfums, latex, métaux).
- Le port de lentilles de contact (à retirer avant la séance).
- Une grossesse en cours ou un allaitement.
- Une chirurgie oculaire ou esthétique récente.
- Un traitement médical en cours sur la zone des yeux ou des ongles.
Selon les cas, un test de tolérance peut être proposé 24 à 48 heures avant la pose, ou le rendez-vous peut être reporté par mesure de précaution.
Confidentialité de l'adresse
L'adresse exacte du Studio n'apparaît pas publiquement. Elle est communiquée par e-mail uniquement après confirmation de la réservation et règlement de l'acompte. Cette pratique préserve la tranquillité du voisinage et garantit un accueil personnalisé.
Contact
Pour toute question relative à une réservation, une annulation ou une contre-indication, écris-nous à livacils@gmail.com. Nous répondons sous 24 h ouvrées, dans la mesure du possible.